Filosofía & Garantía
Una casa de puros independiente
HABANO & ALMA es un comercio especializado e independiente de puros con sede en Madrid. Tenemos tienda física en el distrito de Usera y enviamos una selección deliberadamente corta y cuidadosamente elegida a clientes de España y del extranjero.
No formamos parte de ninguna red de franquicias y no comerciamos amparados en el nombre de nadie. Lo que ofrecemos es nuestra propia selección, conservada en nuestras propias condiciones y respaldada por nuestro propio consejo — y de eso trata exactamente esta página.
En qué creemos
Selección antes que volumen
Preferimos una lista corta que conocemos a fondo antes que un catálogo que nunca hemos fumado. Cada referencia de esta web está aquí porque la hemos elegido — por cómo fuma hoy, y no sólo por el nombre de la vitola.
La conservación es la mitad del puro
Un puro es un producto agrícola que sigue evolucionando mucho después de salir de la fábrica. Una gran vitola que se ha dejado secar ya no es una gran vitola. La conservación no es un detalle para nosotros: es la mayor parte de lo que usted paga en realidad.
Consejo, no presión
Preferimos venderle un puro que le encante antes que una caja que sencillamente tolere. Cuéntenos qué bebe, cuánto tiempo tiene y qué fumó la última vez — esa conversación vale más que cualquier puntuación sobre cien.
Cómo conservamos nuestros puros
Todo lo que vendemos lo guardamos y lo acondicionamos nosotros antes de expedirlo. Estas son las condiciones con las que trabajamos.
Qué le garantizamos
- Embalaje original. Las cajas cubanas salen de aquí precintadas, con el sello de garantía nacional cubano intacto — salvo que usted nos haya pedido abrir una caja para servirle puros sueltos.
- Origen verificable. El código que lleva ese sello puede comprobarlo cualquiera, gratuitamente, en el servicio oficial cubano de verificación. Le explicamos exactamente cómo en nuestra página Trazabilidad y garantía.
- Descripción honesta. Lo que está escrito en la ficha del producto es lo que va dentro del paquete. Si el código de caja, el formato o el año que tenemos difieren de lo que usted esperaba, se lo decimos antes de enviarlo, no después.
- Ninguna sustitución silenciosa. Si algo no está disponible, le escribimos y esperamos su respuesta. Nunca cambiamos un artículo por otro por iniciativa propia.
- Estado a la llegada. Si un paquete llega dañado, o una caja llega en mal estado, escríbanos de inmediato y lo resolveremos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El sello de la caja
Desde 2009, cada caja de puros cubanos que sale de la isla para exportación lleva el Sello de Garantía Nacional de Procedencia — un sello verde pegado sobre la apertura de la caja, impreso como un billete de banco y con una banda holográfica, un código de barras y un código único.
Está diseñado para romperse en el momento en que se abre la caja, de modo que un sello intacto le indica que la caja no se ha tocado desde que salió de Cuba. Cualquiera puede comprobar gratuitamente ese código en el registro oficial.
Venga a hablar con nosotros
La mayor parte de lo que sabemos no está escrita en esta web. Si duda entre dos cajas, prepara un regalo o va a llenar un humidor desde cero, escríbanos o llámenos — o venga a la tienda y huélalos.
La venta está reservada a personas adultas en edad legal para fumar. No enviamos productos de origen cubano a los Estados Unidos — lea nuestro Aviso sobre productos cubanos y cumplimiento de sanciones antes de realizar un pedido.