理念与保证

HABANO & ALMA · Havana House · 马德里

一家独立经营的雪茄专营店

HABANO & ALMA 是一家位于西班牙马德里的独立雪茄专营零售商。我们在 Usera 区设有实体店铺,并把一份刻意保持精简、经过仔细挑选的产品清单发往西班牙国内与海外客户。

我们不隶属于任何加盟连锁体系,也不借用任何他人的名号做生意。我们提供的,是我们自己挑选的货品、由我们自己保存的品质,以及我们自己给出的建议——这一页要讲的正是这三件事。

我们相信什么

01

先讲选品,再讲数量

与其摆出一份自己从未抽过的长目录,我们宁可只做一份彻底熟悉的短清单。本站上的每一个品项都是我们主动选进来的——看的是它今天抽起来如何,而不只是环标上的名字。

02

保存状态就是雪茄的一半

雪茄是农产品,离开工厂之后仍在持续变化。一支被放干了的好尺寸,已经不再是好尺寸。所以保存对我们来说不是细节:您真正付钱买下的,大部分正是它。

03

给建议,不施压

与其卖给您一整盒只是勉强接受的雪茄,我们宁可卖给您一支真正喜欢的。告诉我们您平时喝什么、有多少时间、上一支抽的是什么——这段对话比任何百分制评分都更有价值。

我们如何保存雪茄

我们出售的每一件商品,在发货之前都由我们自己存放与养护。以下是我们执行的条件。

温度16–18 °C,全年保持稳定。
相对湿度65–70 %,古巴雪茄的经典参考区间。
存放内衬雪松的恒湿柜,避开直射光线、热源与震动。
静置新到货品先静置稳定,之后才上架销售。
检查定期检查库存是否出现干燥、霉变以及任何烟甲虫迹象。
发货订单以带缓冲、可防止失湿的包装封好后发运。

我们向您保证什么

  • 原装包装。 古巴雪茄整盒从我们这里发出时保持密封、古巴国家保修封条完好——除非您专门要求我们拆盒以便按支供应。
  • 来源可核验。 封条上所带的验证码,任何人都可以在古巴官方验证服务上免费查询。具体做法请见我们的可追溯性与保证页面。
  • 如实描述。 商品页上写的是什么,包裹里装的就是什么。如果我们手上这盒的箱码、规格或年份与您预期的不同,我们会在发货之前告知,而不是事后。
  • 绝不擅自替换。 若某件商品缺货,我们会联系您并等待您的答复。我们绝不会自作主张用别的商品顶替。
  • 到货状态。 如果包裹到货时受损,或整盒状态不佳,请立即写信给我们,我们会依照退换货与退款政策的条款为您处理。

盒上的那道封条

古巴国家保修封条
古巴国家保修封条,贴在每一个出口木盒的开口处。

自 2009 年起,每一个运离古巴出口的雪茄木盒都带有 Sello de Garantía Nacional de Procedencia(国家原产地保证封条)——一条横贴在盒口的绿色封条,采用类似钞票的印刷工艺,并带有全息条带、条形码与唯一验证码。

它的设计就是要在开盒的瞬间被撕裂,因此封条完好即说明这个盒子自离开古巴之后未被动过。上面的验证码,任何人都可以免费对照官方登记记录查询。

欢迎来找我们聊聊

我们知道的事,大部分并没有写在这个网站上。如果您在两盒之间犹豫、在准备一份礼物,或者要从零开始填满一个保湿盒,请写信或来电——也欢迎直接到店里闻一闻。

门店Calle de Antonio López, 234, Puerta BJ, 28026 马德里,西班牙

本店仅向达到法定吸烟年龄的成年人销售。我们不向美国境内发运古巴原产商品——下单前请阅读我们的古巴产品与制裁合规声明