理念與保證

HABANO & ALMA · Havana House · 馬德里

一家獨立經營的雪茄專賣店

HABANO & ALMA 是一家位於西班牙馬德里的獨立雪茄專賣零售商。我們在 Usera 區設有實體店面,並把一份刻意保持精簡、經過仔細挑選的產品清單寄往西班牙國內與海外客戶。

我們不隸屬於任何加盟連鎖體系,也不借用任何他人的名號做生意。我們提供的,是我們自己挑選的貨品、由我們自己保存的品質,以及我們自己給出的建議——這一頁要談的正是這三件事。

我們相信什麼

01

先講選品,再講數量

與其擺出一份自己從未抽過的長目錄,我們寧可只做一份徹底熟悉的短清單。本站上的每一個品項都是我們主動選進來的——看的是它今天抽起來如何,而不只是環標上的名字。

02

保存狀態就是雪茄的一半

雪茄是農產品,離開工廠之後仍持續變化。一支被放乾了的好尺寸,已經不再是好尺寸。所以保存對我們來說不是細節:您真正付錢買下的,大部分正是它。

03

給建議,不施壓

與其賣給您一整盒只是勉強接受的雪茄,我們寧可賣給您一支真正喜歡的。告訴我們您平常喝什麼、有多少時間、上一支抽的是什麼——這段對話比任何百分制評分都更有價值。

我們如何保存雪茄

我們販售的每一件商品,在出貨之前都由我們自己存放與養護。以下是我們執行的條件。

溫度16–18 °C,全年保持穩定。
相對濕度65–70 %,古巴雪茄的經典參考區間。
存放內襯雪松的恆濕櫃,避開直射光線、熱源與震動。
靜置新到貨品先靜置穩定,之後才上架販售。
檢查定期檢查庫存是否出現乾燥、黴變以及任何菸甲蟲跡象。
出貨訂單以帶緩衝、可防止失濕的包裝封好後寄出。

我們向您保證什麼

  • 原裝包裝。 古巴雪茄整盒從我們這裡寄出時保持密封、古巴國家保固封條完好——除非您特別要求我們拆盒以便按支供應。
  • 來源可查驗。 封條上所帶的驗證碼,任何人都可以在古巴官方驗證服務上免費查詢。具體做法請見我們的可追溯性與保證頁面。
  • 如實描述。 商品頁上寫的是什麼,包裹裡裝的就是什麼。如果我們手上這盒的箱碼、規格或年份與您預期的不同,我們會在出貨之前告知,而不是事後。
  • 絕不擅自替換。 若某件商品缺貨,我們會聯絡您並等待您的答覆。我們絕不會自作主張用別的商品頂替。
  • 到貨狀態。 如果包裹到貨時受損,或整盒狀態不佳,請立即寫信給我們,我們會依照退換貨與退款政策的條款為您處理。

盒上的那道封條

古巴國家保固封條
古巴國家保固封條,貼在每一個出口木盒的開口處。

自 2009 年起,每一個運離古巴出口的雪茄木盒都帶有 Sello de Garantía Nacional de Procedencia(國家原產地保證封條)——一條橫貼在盒口的綠色封條,採用類似鈔票的印刷工藝,並帶有全像條帶、條碼與唯一驗證碼。

它的設計就是要在開盒的瞬間被撕裂,因此封條完好即說明這個盒子自離開古巴之後未被動過。上面的驗證碼,任何人都可以免費對照官方登記紀錄查詢。

歡迎來找我們聊聊

我們知道的事,大部分並沒有寫在這個網站上。如果您在兩盒之間猶豫、正在準備一份禮物,或者要從零開始填滿一個保濕盒,請寫信或來電——也歡迎直接到店裡聞一聞。

門市Calle de Antonio López, 234, Puerta BJ, 28026 馬德里,西班牙

本店僅向達到法定吸菸年齡的成年人販售。我們不向美國境內寄送古巴原產商品——下單前請閱讀我們的古巴產品與制裁合規聲明